黑猫消费者服务平台
自动完成
06-05 15:02:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，谢谢您的反馈。我们会做进一步核实并尽快跟进处理。谢谢您的理解！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 11:21:02
已分配商家 达美乐比萨
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 11:21:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 08:07:20
我在4.11通过达美乐比萨app下单两单披萨，参与了买一送一活动，两份披萨在星达城店打包，赠送的两份换成披萨券发放到app里下次买。5.1想买的时候发现过期了。客服说已在下单界面提醒有效期，但我并未看到。客服说在到期前发短信通知了，我没收到短信，刚去拦截信箱发现被手机系统当垃圾短信拦截，短信被拦截就不是有效送达，商家不能把系统拦截风险完全转嫁给消费者。商家在识别到消费者未消费且消费券快到期时应app内推送消息，但并没有推送。商家也应该电话通知确保通知送达，毕竟这是花钱买的，买一送一不是系统免费赠送的，没有人会不把它用掉，且有效期这么短，谁能想到？买一送一是付费权益，这不是免费赠送的券，依据《消保法》第26条，“过期作废、一概不补”属于无效霸王条款。请在24小时内补发同规格买一送一券或延期。
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