京东店铺售卖魔改显卡、魔改工程级CPU，严重消费欺诈，拒不售后退款赔偿
友爱喵
发布于 2026年05月04日 15:57
- 17396781630
- 京东客服
- 京东商城
- 虚假宣传，消费欺诈
- 退一赔三
- 19995.96元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-04 17:53:49
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-04 17:53:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 15:57:32
本人于【2025年6月19号】在京东平台【数捷电脑旗舰店】购买台式电脑主机一台，实付金额：【4998.99】元。 商家商品页面及客服沟通中，明确宣传为全新正规台式主机 本人收货后使用不到一年时间内频繁出现故障，严重影响工作，经专业软件检测核实，实际与宣传完全不符： 1. 此台式电脑主机显卡为笔记本移动版显卡魔改改装，并非正规台式机独显，硬件稳定性差、寿命短、存在严重使用隐患； 2. 处理器为魔改笔记本版本/ES工程样品/拆机旧服务器CPU，不属于正规零售台式配件，毫无品质保障。 商家刻意隐瞒硬件真实情况，故意售卖魔改劣质配件，冒充全新正品高价出售，属于典型的以次充好、虚假宣传、恶意消费欺诈。 事后我多次联系商家协商退货退款，店铺客服态度敷衍、百般推诿，拒不承认问题，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 全额退货退款，所有退货运费由商家承担； 2. 按照《消费者权益保护法》第55条，依法进行三倍赔偿； 3. 平台对该违规店铺严厉处罚，下架整改，避免更多消费者被骗。 本人所有证据齐全，包含订单截图、商家宣传页面、硬件检测报告、聊天记录，均可随时提供。
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