投诉松果电单车，还车罚款不合理，客服难寻问题多！
勇敢喵
发布于 2026年05月05日 01:05
- 17396798496
- 松果出行官方号
- 联系不到客服,客服不处理,服务不到位,霸王条款,乱收费,价格问题
- 退款,改善服务,道歉,赔偿,作出处罚
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-07 15:01:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户，您好！多次致电您均拒接电话，也欢迎您来电咨询：400*******或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
尊敬的用户，您好！已多次致电您均拒接电话，无法联系到您便无法协助处理，我们需要与您电话沟通收集相关收款信息，请务必保持手机畅通接听电话，谢谢！
您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，我们将安排工作人员在8:00-22:00与您联系跟进， 请您保持手机畅通，注意接听010或021开头的座机号码，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服， 我们将竭诚为您服务~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 10:14:50
已分配商家 松果出行官方号
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 10:14:50
勇敢喵
补充投诉
05-05 01:10:17
修改我的金额，不是为70元，金额不清楚，大致在5到10元，收费过高。车辆损坏，甚至没有骑行蛋，只有骑行时间
勇敢喵
补充投诉
05-05 01:06:47
我修改一下金额，我并没有填写金额，涉嫌金额不清楚，反正蛮神生气的
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 01:05:13
你好，我要反馈松果出行在西双版纳的多个问题： 1. 两次扫码遇到故障车，车辆无法正常骑行，只移动了1米就停了，平台却扣了我骑行卡次数，还收了4元费用，属于虚假扣费； 2. 平台收费标准过高，2.5元/15分钟起步、超时1元/5分钟，比当地普通共享单车贵很多，是不合理的天价收费； 3. 还车罚款规则不合理，非P点还车、头盔未还罚款金额太高，属于霸王条款，而且景区停车点少、定位不准，很容易被误判扣费； 4. 客服渠道形同虚设，人工打不通、在线是机器人，问题根本得不到解决。 请立即退还我被扣的4元费用，恢复骑行卡权益，并反馈以上问题要求平台整改，谢谢。
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