黑猫消费者服务平台
自动完成
07-15 12:02:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不好的体验，客服有多次联系您无法联系到您，关于您反馈的问题已经详细跟门店核实：榴莲的“开盲盒”属性确实无法保证每一房都有饱满果肉（俗称“空房”或“瘪房”），主要是由于以下自然生长因素决定的： 1、自然授粉的随机性：榴莲开花极多，如果某一房的雌花没有完全授粉成功，就会停止发育形成‘空房’，这是纯天然水果无法避免的小遗憾。 2、果实的自我择优：在生长过程中，榴莲内部的果肉会互相争夺养分。树体为了保住整体品质，会优先把营养供给给发育更好的部分，导致个别‘弱势’的房肉没能长成。” 且从您退款上传的图片来看果品无品质问题，不符合过熟口感的情况，无法满足您的退款诉求，如需帮助可致电400*******反馈客服提供协助。感谢您的反馈与支持，祝您生活愉快！
正义喵
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06-13 18:00:05
你们是恶心人的吗？ 这样一直重发这些没用的东西
您好！很抱歉给您带来不好的体验，客服有多次联系您无法联系到您，关于您反馈的问题已经详细跟门店核实，且从您退款上传的图片来看果品无品质问题，不符合过熟口感的情况，无法满足您的退款诉求，如需帮助可致电400*******反馈客服提供协助。感谢您的反馈与支持，祝您生活愉快！
正义喵
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05-26 17:10:32
出现这种问题！ 我请问 你们不解决吗？ 我在百果园 买了那么多东西 我买了一个坏掉的梨都能退款？ 我买个榴莲不行？
正义喵
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05-26 17:07:44
不是 出现这种情况 你们没有解决方案吗？ 不可能说不解决吧？
榴莲的“开盲盒”属性确实无法保证每一房都有饱满果肉（俗称“空房”或“瘪房”），主要是由于以下自然生长因素决定的： 1、自然授粉的随机性：榴莲开花极多，如果某一房的雌花没有完全授粉成功，就会停止发育形成‘空房’，这是纯天然水果无法避免的小遗憾。 2、果实的自我择优：在生长过程中，榴莲内部的果肉会互相争夺养分。树体为了保住整体品质，会优先把营养供给给发育更好的部分，导致个别‘弱势’的房肉没能长成。”
正义喵
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05-21 16:27:05
你们无法保证就能卖空榴莲的榴莲糖了吗？ 你们不用为此负责吗？ 难道你们小程序上面写着都是骗人的吗？ 欺骗消费者哦？ 懂什么意思吗 欺骗消费者 随心退说 不满意随心退
榴莲的“开盲盒”属性确实无法保证每一房都有饱满果肉（俗称“空房”或“瘪房”），主要是由于以下自然生长因素决定的： 1、自然授粉的随机性：榴莲开花极多，如果某一房的雌花没有完全授粉成功，就会停止发育形成‘空房’，这是纯天然水果无法避免的小遗憾。 2、果实的自我择优：在生长过程中，榴莲内部的果肉会互相争夺养分。树体为了保住整体品质，会优先把营养供给给发育更好的部分，导致个别‘弱势’的房肉没能长成。”
您好！很抱歉给您带来不好的体验，客服有多次联系您无法联系到您，关于您反馈的问题已经详细跟门店核实，且从您退款上传的图片来看果品无品质问题，不符合过熟口感的情况，无法满足您的退款诉求，如需帮助可致电400*******反馈客服提供协助。感谢您的反馈与支持，祝您生活愉快！
正义喵
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05-18 16:13:10
我请问 我有哪一点不符合随心退的要求呢？ 果肉既然是榴莲糖 那这个榴莲就是有问题的榴莲
正义喵
补充投诉
05-18 16:11:46
我打了好几遍你们客服电话 我也留了我的电话给你们客服 你们一直没有打电话给我 我也给订单留言了 一个星期都没联系过我 开榴莲无法保证果肉 那我点击随心退这个你们小程序的功能 上面也显示 有任何不满意 可以随时退款 我也已经发了果肉的照片 是榴莲糖 现在已经拖了一个月了
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！很抱歉给您带来不好的体验，客服有多次联系您无法联系到您，关于您反馈的问题已经详细跟门店核实，且从您退款上传的图片来看果品无品质问题，不符合过熟口感的情况，无法满足您的退款诉求，如需帮助可致电400*******反馈客服提供协助。感谢您的反馈与支持，祝您生活愉快！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
榴莲的“开盲盒”属性确实无法保证每一房都有饱满果肉（俗称“空房”或“瘪房”），主要是由于以下自然生长因素决定的： 1、自然授粉的随机性：榴莲开花极多，如果某一房的雌花没有完全授粉成功，就会停止发育形成‘空房’，这是纯天然水果无法避免的小遗憾。 2、果实的自我择优：在生长过程中，榴莲内部的果肉会互相争夺养分。树体为了保住整体品质，会优先把营养供给给发育更好的部分，导致个别‘弱势’的房肉没能长成。”
您好！很抱歉给您带来不好的体验，客服有多次联系您无法联系到您，关于您反馈的问题已经详细跟门店核实，且从您退款上传的图片来看果品无品质问题，不符合过熟口感的情况，无法满足您的退款诉求，如需帮助可致电400*******反馈客服提供协助。感谢您的反馈与支持，祝您生活愉快！
正义喵
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05-12 15:47:16
你就这样敷衍你的客户的嘛？ 照片少房怎么解释
正义喵
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05-12 15:46:48
你就这样敷衍你的客户的嘛？ 请问 我发的照片麻烦给我一个解释
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正义喵
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05-11 21:07:19
那我想问 榴莲少了房怎么算？ 里面是榴莲糖
正义喵
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05-11 19:39:54
榴莲少肉 没看是吗？ 不单单是口感问题
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正义喵
补充投诉
05-08 18:15:42
照片 榴莲果肉少了 没看到吗？ 我真的服了
正义喵
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05-08 18:14:34
那么大的照片 榴莲糖你是看不到是吧？ 少一房 少一房 看不到吗？ 你眼睛能看清楚吗？ 我买了那么多次的百果园的榴莲 第一次买到这样的 我还要讹你这点吗？ 真的是人才 你能看清楚点吗？ 你自己可以看我的通话记录
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正义喵
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05-08 18:04:08
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-08 18:00:13
那么大的榴莲糖你没看到吗 还有一个房是没有 就只有榴莲糖！ 凭什么不给我退款 你来纯恶心我的吗 榴莲发苦的 你跟门店核实了啥 你告诉我 榴莲还是我自己回家开的 你看照片你说不会发苦 你来纯搞笑的吗
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！很抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈的问题已经详细跟门店核实，且从您退款上传的图片来看果品无品质问题，不符合过熟口感的情况，无法满足您的退款诉求，如需帮助可致电400*******反馈客服提供协助。感谢您的反馈与支持，祝您生活愉快！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 20:31:32
已分配商家 百果园
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 20:31:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 19:42:38
百元园的随心退不给退 已经反馈给商家了 商家不退 专员也不打通我电话告知情况 导致我没收到信息 榴莲少房 发苦 ！开出来的榴莲糖没及时告知客户需要退回门店 ！ 专员也没告知 专为客户 看到上面有随心退 而且告知是无需退回实物榴莲 也能退款就扔掉了榴莲 ！现在才告知需要退回实物！ 现在一直不给处理！ 现在导致我七天已经过期了 不给我退款
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