勇敢喵
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05-07 21:31:53
勇敢喵
确认完成
05-07 21:31:53
消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
勇敢喵
补充投诉
05-07 14:35:55
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
05-07 10:23:42
退货寄回的快递已于2026年5月7日上午10点签收送达，到现在为止，退货申请售后依旧没有处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 10:07:10
已分配商家 无印良品MUJI
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 10:07:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 08:25:35
本人在2026年5月5日在无印良品APP购买的衣服，收到发现上衣有口红粉底印就立马联系了客服要求退货，客服表示已联系京东快递上门取件让我打包好退回，我申请的两件衣服退货退款，其中有污渍的那件售后迟迟不给审核通过，造成了我物流单号无法正常填写，退款也无法到账，昨天多次联系客服，客服一直拖延不处理，答应当天能审核也没有兑现，平台售后一直不审核、不处理、不退款，恶意拖延售后退款流程，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 立即核对退货包裹，全额原路退款 2. 限时24小时内处理完毕 3. 规范平台售后流程，不得无故拖延消费者退货退款
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