云米管线机接错管，全家喝脏水两年，索赔体检求道歉
洞察喵
发布于 2026年05月07日 12:54
- 17396908950
- 云米一站式全屋智能
- 水管装反,响应时间长,商品故障
- 赔偿,道歉,换货
- 2363.87元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-08 18:02:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您所反馈的问题已妥善处理，感谢您对我们工作的理解和支持。如果您还有其他问题或需要进一步的协助，请随时与我们联系，我们将一如既往地为您提供帮助和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
05-11 17:40:35
厂家推诿扯皮，解决问题态度消极。不承认自己安装，那我请问，第一谁安装的？第二，你们上了三次门是干什么的？第三，我花了2000多元买了一套净水机，两年完全没有用。浪费的电费不说，你现在要给我换个1000元的，道理何在？第四，因为你们的安装错误，导致我两年喝的脏水。潜在风险谁来承担？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 13:33:56
已分配商家 云米一站式全屋智能
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 13:33:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 12:54:23
2023年6月1日在京东平台小米生活电器旗舰店购买净水器一套，包括小米净水机、云米管线机及过滤器，2024年5月18日云米管线机通水使用。 因长期未提醒更换滤芯，2026年4月16日联系小米售后检测发现管线机水管接反，本该接直饮水，错接到生活污水管，全家两年饮用的都是生活水，比自来水还脏。 家中有三岁喝奶粉宝宝、本人长期服药、老人及孕妇，厂家仅同意更换管线机与滤芯。 本人要求：更换全套净水设备、全家正规体检、赔偿精神损失费、误工费并书面道歉。
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