黑猫消费者服务平台
自动完成
06-18 12:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 16:17:55
已分配商家 酷狗音乐
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 16:17:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 14:33:43
本人4月24日购买酷狗概念版 车载不支持 当天就要求退款 或者给酷狗概念版的服务费转到酷狗音乐上也可以 但是客服人员态度恶劣不给处理 当天使用同一账号登录酷狗音乐和酷狗概念版，同属一家公司旗下产品。在酷狗概念版充值购买VIP会员时，页面没有醒目大字提示概念版会员和酷狗音乐主版会员不互通。 充值完成后才发现，酷狗概念版会员无法在原版酷狗音乐APP使用，付费曲库、无损音质、下载权益全部不能通用，花钱买的会员被拆分阉割。 同账号、同公司产品，刻意拆分两套会员体系，购买前不做明确告知，属于虚假宣传、霸王条款、误导消费者消费。 现诉求：全额退还充值会员费用，或者实现两个APP会员权益互通，整改页面缺失重要提示的问题。
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