怪兽充电异地归还仍持续计费，客服失联拒不处理
勇敢喵
发布于 2026年05月08日 18:07
- 17396980953
- 怪兽充电EnergyMonster
- 客服不处理,联系不到客服,乱收费
- 退款,解释
- 99元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
05-09 19:18:59
本人昨日已提交充电宝退款申请，至今没有收到任何平台回复，也未完成退款处理。本人已按时正常归还充电宝，不存在逾期未还情况，平台无故进行扣费，申请售后退款后迟迟无人处理回应，办事效率极低。请立刻加急审核我的退款订单，尽快完成退款并主动回复处理结果，若依旧拖延不解决，我将直接向12315平台进行投诉维权。
勇敢喵
补充投诉
05-09 19:04:49
我并没有收到任何短信和电话 请帮我尽快处理
尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 18:37:58
已分配商家 怪兽充电EnergyMonster
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 18:37:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 18:07:34
本人于2026年5月7日在龙城易货门店使用怪兽充电，订单号123*************已在该门店正常归还充电宝，现场听到归还提示音，因匆忙未拍照留证。 现已离开当地无法返回现场核验，但订单持续异常计费，线上客服无响应，多次反馈未处理。诉求：请平台调取机柜后台归还记录，核实已归还状态，立即停止异常计费，按实际使用时长结算费用，撤销后续可能产生的买断费
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