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本人于2026年5月5日16:00才收到商品，收货后立即申请退款维权，却被商家连续两次拒绝。在纠纷尚未解决、我仍在维权的情况下，平台于2026年5月8日16:00违规自动确认收货，订单直接显示交易成功，变相剥夺了我的售后维权通道。 收到货后，我通过得物、唯检双平台专业鉴定，均判定该面霜为非正品假货。配件、膏体气味质地均与正品存在明显不符。商家拒不承认第三方鉴定结果，平台也未履行百亿补贴“正品保障、假一赔十”的承诺，未对售假商家进行监管处理，反而通过自动确认收货的方式阻碍消费者维权，严重侵害了我的合法权益。 投诉诉求： 1.撤销订单交易成功状态，为我重新开启售后退款通道； 2. 商家全额退还订单货款； 3. 按淘宝百亿补贴“假一赔十”承诺依法进行 賠付； 4.平台对该售假店铺进行查处整改，杜绝此类违规操作； 5. 由商家及平台承担本次鉴定、维权产生的全部相关费用。

1.淘宝未经本人同意已经交易成功确认收货。本人于5月5号下午4:00拿到商品，而商品的假货问题还没解决，平台已经在5月8号下午4:00就确认收货。 2.而且这几天一直在处理这个问题，换了很多个客服给我打电话每次我都要把来龙去脉说一遍非常消耗本人的时间和体力，并且问题一直没有解决 3.每个客服有些点说的并不一样前后矛盾并没有维护个人买家的消费者权益，而是一直推脱，不处理问题。本人也已经录音，如有需要，后续上传 4.淘宝平台根本就没有认真看商家所出售的正品的报价单与我购买的产品生产日期2025年11月份完全对不上。就直接拒绝了我的申请并告知我买家已上传报关单

本人在淘宝百亿补贴店铺购入海蓝之谜经典面霜，生产日期2025年11月。收货后经得物、维简双平台鉴定，明确判定为非正品假货。商品包装批号、印刷细节、膏体气味质地均与正品存在明显不符。 该店铺担保公司为深圳泰弘全球商贸有限公司，境外企业为HK LONSENS TRADELIMITED，入驻淘宝百亿补贴渠道，页面明示正品保障、假一赔十。但事后与商家及淘宝平台沟通维权时，深圳泰弘全球商贸有限公司回避售假事实，拒不承认第三方鉴定结果；淘宝平台未尽百亿补贴货源审核与监管责任，未督促商家履行假一赔十承诺，纵容入驻商家售卖美妆假货，严重侵害消费者合法权益。 本人已留存完整证据链：淘宝订单截图、商品实物对比图、得物及维简鉴定报告、与商家和平台客服聊天记录、百亿补贴正品保障宣传页面。 投诉诉求: 1.深圳泰弘全球商贸有限公司全额退还订单货款; 2.按淘宝百亿补贴假一赔十承诺依法赔付;3.淘宝平台严肃查处该售假店铺，下架违规商品并整改监管漏洞; 4.由商家及平台承担本次鉴定、维权产生的相关费用。