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黑猫投诉：酷狗概念版VIP会员免广告权益失效+售后维权无门 投诉对象：广州酷狗计算机科技有限公司（酷狗概念版） 投诉问题：虚假宣传、会员权益未兑现、售后客服失联、投诉反馈无人处理 本人付费购买酷狗概念版VIP会员，平台官方明确宣传VIP享有全程免广告权益，但开通会员后，APP依旧频繁推送开屏广告、播放页插屏广告、首页弹窗广告、推荐流广告等各类广告，付费免广告的核心权益完全未生效，严重破坏正常使用体验，属于虚假宣传、违约履行服务。 发现问题后，我第一时间通过酷狗概念版APP内帮助与反馈通道提交问题反馈，详细说明会员免广告失效情况，等待多日始终未收到任何官方回复，问题无人跟进处理；随后多次拨打平台官方客服电话，始终无法接入人工客服，仅有智能语音播报，完全无法对接人工解决问题，平台售后维权渠道形同虚设。 作为付费消费者，我付费购买会员服务，却无法享受对应权益，平台既不履行服务承诺，也拒不处理用户投诉、拒绝提供人工售后，严重侵犯我的消费者合法权益。 我的投诉诉求： 1. 立即修复本人账号VIP权限，彻底关闭所有广告，兑现免广告会员权益； 2. 对虚假宣传、权益失效、售后失联问题作出正式道歉； 3. 按会员付费标准给予全额退款，并补偿相应会员时长； 4. 限期整改售后渠道，保障用户正常维权通道畅通。 恳请黑猫投诉平台协助维权，督促酷狗官方尽快处理问题，维护消费者合法权益！本人已留存会员订单、广告界面截图、反馈记录截图等全部证据，随时可配合核查。