商家电话说没法处理，也不能返券，要求平台介入，谢谢！

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一、事实经过 本人于4月初在达美乐官方小程序付费购买一张披萨买一送一电子券，券面显示有效期至2026年4月26日。 购买及持有期间： 1. 券上有效期用灰色小字标注，字体小、颜色淡，完全不符合“显著方式告知”要求。 2. 自购买日至4月26日到期前，达美乐未通过小程序推送、短信、公众号消息等任何方式进行一次到期提醒。 3. 电子券为一次性付费权益，消费者不可能每天登录小程序查看券是否快过期；达美乐作为平台方，具备主动推送提醒的技术能力与义务，却完全未履行。 4. 券过期后，达美乐直接作废、不予补发、不予延期、不予退款，单方面剥夺消费者已付费的财产权益。 上述情况绝非个例，大量消费者在黑猫投诉、社交媒体反映达美乐电子券“小字藏日期、到期不提醒、过期直接吞”，属于系统性侵害消费者权益的行为。 二、法律依据（有理有据） 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任；与消费者有重大利害关系的内容（如有效期、过期作废）必须以显著方式提示，否则该条款无效。 2. 《规范促销行为暂行规定》（国家市监总局）第十四条、第二十二条 礼券、兑换券、代金券等，应当以显著方式标明有效期限及限制条件；不得用模糊、小字方式隐瞒关键信息。 3. 《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条 提供格式条款一方未履行提示或说明义务，致使消费者未注意关键条款，消费者可主张该条款不成为合同内容；“过期作废、概不补发”属于不合理免除自身责任、加重消费者责任的无效格式条款。 4. 《消费者权益保护法》第八条（知情权） 消费者有权知悉所购买服务的真实情况；有效期是核心信息，小字隐藏+零提醒，直接侵犯知情权。 三、我的诉求（明确、合理） 基于以上事实与法律，我正式提出以下诉求： 1. 立即为我补发同等价值的披萨买一送一券