车辆品牌：凯越 车型：凯越800X 生产厂家：重庆凯越机车有限公司 投诉对象：车辆生产厂家及当地授权售后门店 三、故障问题描述 本人正常合法购买凯越800X原厂摩托车，车辆无摔车、无事故、无改装、无拆卸、无不当保养、无越野暴力使用，日常正常通勤、合规保养。 车辆在正常使用过程中出现原厂散热风扇叶片与水箱壳体长期摩擦，最终造成水箱壳体磨损破损、冷却液渗漏，把我丢在路上，最后自己拆下来用胶水临时补上骑回来的，这个属于车辆出厂结构性、装配性质量缺陷，并非人为损坏、自然磨损或使用不当造成。 1. 该故障属于典型出厂设计/装配缺陷 大量同车型车主普遍反馈：凯越800X原厂风扇与水箱间隙过小、出厂装配公差存在缺陷，长期工作震动后风扇轻微位移即会直接磨损水箱，属于批量性通病、原厂质量问题。 ​ 2. 不属于易损件、不属于人为故障 水箱、电子风扇、固定支架均为整车核心结构件，不属于消耗易损件；车辆无任何外力撞击、无改装、无拆卸改动，故障痕迹为均匀长期磨损痕迹，绝非一次性磕碰、人为损伤。 ​ 3. 完全在三包保修范围内 根据《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》及厂家官方三包政策： 因设计、制造、装配质量缺陷导致的核心部件故障，在质保期内应当免费维修、免费更换配件、免收工时费。 本车故障完全符合三包赔付条件。 五、售后处理问题 本人发现漏水问题后前往品牌授权售后检测，故障事实清晰、磨损痕迹肉眼可见，确认为风扇磨水箱导致的破损漏水。 但厂家售后拒不按三包政策免费处理，将原厂设计缺陷问题推诿为“超出保修期问题、不在保修范围”，要求自费更换配件，严重违反国家三包法规及厂家质保承诺，侵害消费者合法权益。 六、投诉诉求 1. 要求厂家及授权售后承认该问题为车辆出厂质量缺陷； ​ 2. 要求免费三包更换全新原厂没有缺陷水箱总成、散热风扇及相关受损配件； ​ 3. 要求免收全部维修工时费用； ​ 4. 要求厂家对该车型批量通病问题予以正视、整改，并规范门店三包执行标准； ​ 5. 依法维护消费者合法权益，责令商家依规履行法定三包义务。