黑猫消费者服务平台
自动完成
07-02 14:01:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 18:01:20
已分配商家 叠纸游戏客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 18:01:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 17:22:26
我在2025.11.8日在叠纸心意官方商城购买白起毛绒玩偶，2026.5.26日收货，拆封后立刻发现玩偶脸部有清晰黑点，肉眼可见，严重影响外观，确定为商品本身品控问题，本人未人为损坏、污损商品。 我主动联系官方客服沟通换货事宜，并附上实物问题图片作为凭证，但客服明确拒绝换货申请，无合理依据推脱售后。 作为正规售卖周边的商家，商品品控不达标，且不保障消费者基本售后权益。现正式提出诉求： 1. 立即为我更换全新、无任何瑕疵的同款毛绒娃娃； 2. 规范商品品控，加强质检。 希望黑猫投诉平台介入调解，督促商家履行售后责任。
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