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诉对象：喀什东城审批局亚朵酒店 地址：新疆喀什地区喀什市创新大道273号 订单信息：2026年05月25日入住，雅致大床房，房号XXX，订单金额268元 正文： 本人为亚朵会员，于2026年05月25日入住喀什东城审批局亚朵酒店，本次入住发现该门店多项服务、品控、硬件、管理均严重偏离亚朵品牌统一运营标准，现正式反馈，全程不要求任何退款、礼品、积分等经济补偿，仅恳请亚朵总部及相关监管部门彻查该门店，并督促其全面整改。 1. 标配服务执行缺位，深夜粥到形同虚设 品牌官方规定“深夜粥到”服务供应时段为21:30-23:00，我于21:50左右前往取餐，粥品已全部售空。现场工作人员仅以“人多吃完了，没办法”敷衍回应，未提供任何补餐方案。结合实际情况，短短半小时不可能出现粥品完全售罄的情况，可见该门店未按品牌标准足量准备餐食，也未执行定时补餐流程，便民服务流于形式，并未真正落地。（甚至我很怀疑，酒店并没准备，只是看客户有没有发现这个有没有准备，一旦被人发现后，口头道歉就行，节约成本到这种程度，我觉得有点儿离谱）本人当时身体不适，本想饮用热粥缓解不适，基础服务需求无法满足。 2. 餐饮品控不严，早餐食材不新鲜 本人发现早餐提供的苹果表皮发皱、干瘪，食材新鲜度严重不达标，违背餐饮服务的基础品质与卫生要求，可见门店食材采购、存储、巡检流程存在明显漏洞。 3. 核心卖点名不副实，隔音效果极差 亚朵品牌以“优质睡眠、良好隔音”为核心宣传特色，但本次入住的客房噪音明显，走廊、隔壁的噪音可清晰传入房间，严重影响夜间休息，与品牌宣传和标准严重不符，存在虚假宣传嫌疑。 4. 人员服务意识薄弱，售后应对敷衍 现场反馈上述问题后，工作人员仅进行口头致歉，未说明问题原因、也未给出任何整改方案。后续沟通中，门店仅以赠送礼品的方式试图安抚，回避问题本身，完全无视消费者的合理诉求，缺乏主动整改的服务意识。 5. 硬件配置降标，运营管理松散 该门店为新建门店，洗衣房设备未使用亚朵品牌统一标配机型，存在刻意降本减配的情况，也侧面反映出门店整体运营管理松散，未严格执行加盟品牌的统一标准。虽然不是大问题，但是通过其他事情让我感觉这个店完全不够亚朵品质，希望整改，否则用户权益将会受到损害。