正义喵
评价
05-28 19:27:00
正义喵
确认完成
05-28 19:27:00
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 13:24:52
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 13:24:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-28 12:34:38
本人于【2026年5月26日】在京东平台“领丰金黄金旗舰店”购买黄金，订单号：351*************实付金额1024元 付款后目前商品在运输中未签收、申请退款被商家拒绝，我并未拿到任何货物。但商家强制要求扣除2%手续费才给退款，拒绝全额退款。 该扣费条款属于《消费者权益保护法》第二十六条规定的无效霸王条款：未收货、交易未完成，无权扣费；且黄金投资金格式条款排除消费者权利、加重消费者责任，依法无效。 京东平台监管不力，放任商家违规扣费，侵害消费者权益。
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