黑猫消费者服务平台
自动完成
07-03 16:02:09
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商家处理中
05-31 11:52:45
已分配商家 知乎
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审核通过
05-31 11:52:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 00:18:48
11 1。本人在知乎 平台开通了盐选会员年卡，有效期至2026年10月日。2。开通时，付款界面未以任何显著方式告知原盐选会员权益已拆分，部分原盐选会员权益已转移至"知识会员"，也未提供盐选会员和知识会员的权益对比，导致我误以为盐选会员仍可阅读平台内所有付费专栏和知识内容。平台单方面调整服务范围，未提前告知消费者，属于误导消费，侵害消费者知情权和公平交易权。3。与客服沟通后，客服表示需点进"全部会员权益"查看具体介绍，并回到个人主页查看盐选会员与知识会员权益差异。开通会员界面未明确指出盐选会员无法阅读"带蓝色钻石标识内容"，将会员权益范围"藏在协议里"，属于引人误解的宣传。4。现要求知乎平台：(1)我要求知乎按未产生费用时间退款或恢复本人对原盐选会员内容的访问权限(即现在"知识会员"内容)，补齐对应会员有效期。(2)在付款和宣传界面向用户公式权益差异(3)正世道歉
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