店铺续航、充电参数反复改口，实物续航和宣传严重不符，虚假宣传
勇敢喵
发布于 2026年06月03日 12:49
- 17398119504
- 京东客服
- 京东商城
- 货不对板,客服态度差
- 退货退款,赔偿
- 888元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
06-09 00:54:38
麻烦尽快处理 谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 13:17:38
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 13:17:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 12:49:29
投诉对象：重力星球GravaStar官方旗舰店（京东平台店铺） 投诉事由：商家虚假宣传键盘续航，参数前后矛盾，实物和宣传不符，消费欺诈 事实描述：本人在京东平台该店铺购入重力星球键盘鼠标，咨询产品续航时，店铺客服先后给出两个关灯续航标准：第一次承诺关灯续航470小时，，后续又改口关灯续航666小时（83天）；充电时长先是说10小时充满，又改成3~4小时充满，商家对产品关键性能参数无统一标准、随意变更。我全程关灯正常使用产品，实际续航远达不到商家标注的任意续航时长，商家刻意夸大产品续航 用不实数据诱导消费者下单，构成虚假宣传、消费欺诈。 诉求：1、商家全额退货退款并承担退货运费；2、按照《消费者权益保护法》第55条规定，进行商品价款三倍赔偿。
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