正义喵
补充投诉
06-09 11:24:09
已联系12315，让他们介入。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户，您所反馈问题我司已与您沟通建议部分补偿处理，望您考虑，若您仍有疑问，请您与山姆在线客服取得联系，或拨打山姆客服热线：400-633-6868了解详情，人工客服服务时间：9：00-22：00；感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-08 14:43:29
为什么还不给我处理，拖着有意思吗
正义喵
补充投诉
06-07 16:03:29
山姆的最终处理方案是不按照食品安全法148条走，赔偿350元，退货退款。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户，您所反馈问题我司已与您沟通建议部分补偿处理，望您考虑，若您仍有疑问，请您与山姆在线客服取得联系，或拨打山姆客服热线：400-633-6868了解详情，人工客服服务时间：9：00-22：00；感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-06 18:29:20
希望尽快处理，榴莲放的越久越发霉
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 17:04:33
已分配商家 山姆大熊猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 17:04:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 16:02:52
1. 6月2日到货当即发霉、当日发起售后，生鲜签收当天变质，不属于个人存放问题，山姆生鲜榴莲签收24小时内可优鲜赔，只允许退货退款不合理； 2. 售后人员诱导你取消售后申请后失联、无限期等专员，属于违规拖延售后，没有权利私自让用户撤单搁置维权； 3. 法律依据：《食品安全法148条》：霉变榴莲属于不合格变质食品，除全额退款外，可主张货款10倍赔偿，赔付不足1000元按1000元赔付，不止仅退货退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
