京东京造床垫虚假宣传，质量差售后因破口拒绝处理
洞察喵
发布于 2026年06月06日 10:35
- 17398237930
- 京东客服
- 京东商城
- 商品破损,客服态度差,货不对板,虚假宣传
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- 处理中
黑猫消费者服务平台
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06-06 13:35:06
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审核通过
06-06 13:35:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 10:35:40
本人于2025年9月17日在京东京造自营店购买一款京造床垫，当时购买时侧面了一个小小的洞，可能是是运输过程中刮蹭的，我也没管，到货后打开后，那个味道真的超级大，购买前说透气3-5天，我放了一个月还没散尽，然后我就在那个小口处弄大了一点，发现里面跟商品页面宣传不符，宣传页面说有泡沫，但是我现实里根本没有泡沫，只是纺织层直接连着椰棕，中间根本没泡沫，只有一层无纺布，他不能说无纺布是泡沫吧！放了三个月然后使用，放在次卧的，使用率本来就很低，半年不到时间出坑了，我找售后，当时购买时候写着三年售后，质量问题，免费退换货，现在售后跟我说那个口子打开，人为破坏，不予售后，现在他还虚假宣传，如果黑猫解决不了，我将到市场监督管理局总局进行投诉，涉嫌虚假宣传！
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