315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

小牛官方店不履行价格承诺,私自设条款侵犯多项权益

机灵喵 发布于 2026年06月06日 22:07
  • 17398265871
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 侵害消费者权益
  • 赔偿,作出处罚,道歉
  • 4552.38元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 06-09 17:25:52

小牛已经退款,京东在这中间啥作用也起不到。


机灵喵 确认完成 06-09 17:25:52

消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉


机灵喵 补充投诉 06-08 11:17:15

同样是跟我一样的情况,为啥订单号351*************的顾客能退,我不能退呢,而且他还比我早一天买的,不能差异化对待消费者。京东平台可以查一下我提供订单号的卖家,你们内部应该都有留痕,而且人家第一版的解决方案是给600元赠品,我连赠品都没说给,直接拒绝我,是不是有点太欺负人了?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-06 22:10:49

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-06 22:10:49


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-06 22:07:08

本人于5月31日在京东平台小牛官方旗舰店购买一台MTsport电动车,实付4552.38元,上面清楚标注了618活动价,下单时未醒目告知「不价保、后期随意降价不退差价」隐藏条款,在购买后仅3天,该型号电动车在各个平台降价为3999元,其中淘宝价格最低3949元,仅3天,差价600多。小牛以页面小字标注不保价、不支持七天无理由为由拒绝退赔差价。小牛官方旗舰店侵犯了消费者合法权益。一、标注618活动价、短期降价拒保价:侵犯3项权益 1. 知情权(《消保法》第8条) 页面写明618活动价、隐含价保预期,下单时未醒目告知「不价保、后期随意降价不退差价」隐藏条款,用模糊活动标价误导下单,隐瞒关键交易条件。 依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第19条:虚假折价、用618活动价诱导消费,事后无故拒差价属于价格欺诈 。 2. 公平交易权(《消保法》第10条、第26条) 1. 单方设置「售出不价保」霸王格式条款,免除商家降价补差责任、剥夺我享受活动价保的合理权利,格式条款免除己方责任、限制消费者权益依法无效; 2. 以618大促为噱头高价售卖,短时间自主降价,违背促销对价的公平原则。 3. 依法享受价格承诺的履约权(合同+价格监管法规) 页面标注618活动价=默认消费者信赖保价至618,商家无正当理由降价拒补差,属于拒不履行价格承诺,构成违约+价格违规 。 二、私自标注“不支持七天无理由”:侵犯法定反悔权(七天无理由退货权,《消保法》25条) 1. 电动车不属于法定4类排除无理由退货商品(定制、鲜活、数字产品、报刊); 2. 只有拆封易变质商品且下单前弹窗勾选确认才能排除七天无理由,电动车整车查验、拆包装不影响二次销售,商家单方面页面写“不支持七天无理由”属于违法霸王条款,无法律效力; 3. 收货7日内、车辆配件齐全、商品完好,你依法可无理由退货,商家无权拒绝。 三、配套法律后果 1. 价格欺诈:我可要求退还差价,欺诈成立可主张购车款3倍赔偿(不足500按500赔付,消保法55条) ; 2. 霸王免责条款无效:7天内完好随时申请无理由退货退款。综上,我目前的主张是退赔差价,请黑猫平台为我主张公道。图一是我的实付截图,图二是当时活动的宣传截图,左上角明确标注618活动价。图三、四、五是6月3日各大平台(含京东平台)降价情况。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉21066

累计有效投诉37715645

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告(央视网) 中国青年网 央广网 天天315(央广网) 经济之声
法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
今日女报(凤凰传媒) 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示