小牛官方店不履行价格承诺,私自设条款侵犯多项权益
机灵喵
发布于 2026年06月06日 22:07
- 17398265871
- 京东客服
- 京东商城
- 侵害消费者权益
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 4552.38元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
06-09 17:25:52
小牛已经退款,京东在这中间啥作用也起不到。
机灵喵
确认完成
06-09 17:25:52
消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉
机灵喵
补充投诉
06-08 11:17:15
同样是跟我一样的情况,为啥订单号351*************的顾客能退,我不能退呢,而且他还比我早一天买的,不能差异化对待消费者。京东平台可以查一下我提供订单号的卖家,你们内部应该都有留痕,而且人家第一版的解决方案是给600元赠品,我连赠品都没说给,直接拒绝我,是不是有点太欺负人了?
已分配商家 京东客服
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 22:07:08
本人于5月31日在京东平台小牛官方旗舰店购买一台MTsport电动车,实付4552.38元,上面清楚标注了618活动价,下单时未醒目告知「不价保、后期随意降价不退差价」隐藏条款,在购买后仅3天,该型号电动车在各个平台降价为3999元,其中淘宝价格最低3949元,仅3天,差价600多。小牛以页面小字标注不保价、不支持七天无理由为由拒绝退赔差价。小牛官方旗舰店侵犯了消费者合法权益。一、标注618活动价、短期降价拒保价:侵犯3项权益 1. 知情权(《消保法》第8条) 页面写明618活动价、隐含价保预期,下单时未醒目告知「不价保、后期随意降价不退差价」隐藏条款,用模糊活动标价误导下单,隐瞒关键交易条件。 依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第19条:虚假折价、用618活动价诱导消费,事后无故拒差价属于价格欺诈 。 2. 公平交易权(《消保法》第10条、第26条) 1. 单方设置「售出不价保」霸王格式条款,免除商家降价补差责任、剥夺我享受活动价保的合理权利,格式条款免除己方责任、限制消费者权益依法无效; 2. 以618大促为噱头高价售卖,短时间自主降价,违背促销对价的公平原则。 3. 依法享受价格承诺的履约权(合同+价格监管法规) 页面标注618活动价=默认消费者信赖保价至618,商家无正当理由降价拒补差,属于拒不履行价格承诺,构成违约+价格违规 。 二、私自标注“不支持七天无理由”:侵犯法定反悔权(七天无理由退货权,《消保法》25条) 1. 电动车不属于法定4类排除无理由退货商品(定制、鲜活、数字产品、报刊); 2. 只有拆封易变质商品且下单前弹窗勾选确认才能排除七天无理由,电动车整车查验、拆包装不影响二次销售,商家单方面页面写“不支持七天无理由”属于违法霸王条款,无法律效力; 3. 收货7日内、车辆配件齐全、商品完好,你依法可无理由退货,商家无权拒绝。 三、配套法律后果 1. 价格欺诈:我可要求退还差价,欺诈成立可主张购车款3倍赔偿(不足500按500赔付,消保法55条) ; 2. 霸王免责条款无效:7天内完好随时申请无理由退货退款。综上,我目前的主张是退赔差价,请黑猫平台为我主张公道。图一是我的实付截图,图二是当时活动的宣传截图,左上角明确标注618活动价。图三、四、五是6月3日各大平台(含京东平台)降价情况。
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