月影照明灯具质量问题拒不换货退款
友爱喵
发布于 2026年06月06日 22:27
- 17398266377
- 月影家居官方微博
- 欺骗消费者,虚假宣传,产品质量问题,售后不及时
- 快速处理,退货退款,更换
- 1105.28元
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商家处理中
06-06 22:29:59
已分配商家 月影家居官方微博
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 22:27:52
2025年10月20号在月影照明购买四个 灯，2026年3月26日有一个灯出现频 闪，联系后商家发灯珠维修。5月2日 另一个灯也开始出现频闪，我联系售后提出质疑产品质量有问题，为什么 会频繁坏掉，售后回复我补发来的配件是升级后的，很稳定不会频闪了， 5月22日还是同一个灯，更换过承诺 更稳定的配件之后叉开始频闪，联系 商家维修之后发来的配件错误，无法进行维修。联系售后之后说购买的灯 无库存，可以补发其他款式灯进行更换，我同意换其他款式灯之后，让商家发可更换的商品链接给我进行挑 选，我选好之后商家让我补差价200元。我拒绝补差价，因为在提出换灯时商家并未讲明需要补差价，明明是质量问题需要换灯，商家却让我二次付费。协商无果之后我提出退货退款，商家拒绝退款，并说我购买的产品超过一年只能退30%货款。我的诉求是：商家把我选好的款式灯发来重新安装，我不补差价。或者同意我退货退款，并旦商家承担退回运费。
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