淘宝购潘祥记玫瑰饼保质期内变质，客服无方，盼退赔
友爱喵
发布于 2026年06月07日 17:25
- 17398292943
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 食品变质，发生霉变,食品安全问题
- 赔偿
- 21元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-07 19:45:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-07 19:45:00
友爱喵
补充投诉
06-07 17:39:25
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 17:25:55
2026年4月29日9：09，本人在淘宝平台“潘祥记官方旗舰店”店铺购买云南特产玫瑰花饼。商品到货后查看生产日期为2026年4月27日，保质期到2026年6月10日。本人于2026年6月7日准备给小孩食用鲜花饼，拆开包装发现在保质期内已经变质发霉发绿。食品安全是最基础的民生底线，店铺商家推诿不解决消费者诉求，期间找淘宝客服沟通投诉，客服并不能提供有效解决方案。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。本产品在保质期内发生变质，本人合理认为是产品质量问题。本人的诉求是卖家退一赔十作为赔偿。
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