京东洗护致鞋开裂，赔偿协商无果求解决
洞察喵
发布于 2026年06月09日 09:01
- 17398353253
- 京东客服
- 京东商城
- 商品破损,洗坏鞋子,响应时间长
- 赔偿,改善服务,道歉
- 4509元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 10:37:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 10:37:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 09:01:47
本人于2026年5月27日下单预约京东服务上门取件进行洗鞋服务，2026年6月5日京东把鞋子寄回给我，我收到商品看到两只鞋子两边都有开裂，开胶的缝隙，而且有胶水补过的痕迹。于是我寻求客服咨询，客服登记说给我找了专员处理，专员联系说给我的赔偿是300元，我不接受，因为我的鞋子是得物官方买的正品，Nike dunk冰雪奇缘款，4500元买的，平时也很爱护，想着京东店铺很大送去洗护一定很棒，结果却给我鞋子洗烂了。我提出要求合理赔偿1000元，毕竟是京东方面犯下了这种错误，但是京东专员说联系上头商家协商，现在两天没给我答复了，希望通过黑猫投诉可以得到我满意的诉求。
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