京东小米自营旗舰店小米净水器1200G Pro质量缺陷+虚假宣传，拒绝退货退款
洞察喵
发布于 2026年06月09日 11:25
- 17398361158
- 京东客服
- 京东商城
- 质量问题,长期维修不好
- 换货或维修好
- 1439.2元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-21 16:54:42
京东客服帮我解决的，小米客服垃圾
洞察喵
确认完成
06-21 16:54:42
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 12:33:32
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 12:33:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 11:25:50
本人于 2025 年 8 月 10 日，在京东平台「小米京东自营旗舰店」购买了小米净水器1200G Pro，订单号： 320********* 商品宣传废水比为3:1，实际使用中废水比长期维持在1:1，远低于宣传标准；同时设备停机后会持续流水约2分钟，无法正常停止，属于严重质量缺陷，大量浪费水资源。已关闭零陈水模式下，仍会在每次关闭水龙头后，冲洗排出废水两分钟。 本人多次联系商家客服反馈问题，仅收到话术回复，未给出有效解决方案，也拒绝为我办理质量问题的退货退款，严重侵害了我的消费者权益。 现正式投诉，要求： 1. 为我办理全额退货退款，并承担本次退货的全部运费； 2. 对商品虚假宣传的废水比参数进行整改公示； 3. 对本次售后处理不当的行为进行道歉并作出处罚。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
