友爱喵
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06-11 14:39:32
友爱喵
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06-11 14:39:32
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
友爱喵
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06-10 20:23:20
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 20:14:47
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 20:14:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 19:45:49
本人持有面值500元京东E卡，绑定个人账户后，选购多款京东自营商品结算均提示无法使用E卡支付，平台对可使用商品设置大量严苛限制，日常刚需商品大多被排除在外，导致卡内预付资金难以正常消费。 我多次联系京东客服，申请对未消费的500元E卡办理全额退款，平台统一以“京东E卡不兑现、不退款”为由直接拒绝，未提供任何折中解决方案。 京东单方面设置过多消费限制、通过格式条款强制扣留消费者预付资金，限制消费者自主选购商品的权利，违反《消费者权益保护法》相关规定，霸王条款无效。 投诉诉求： 1. 对本人账户内500元未使用京东E卡全额退款，原路返还资金； 2. 规范京东E卡使用规则，取消不合理品类支付限制； 3. 3个工作日内由京东专人与我联系反馈处理结果。
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