携程租车商家提供故障车，高速十分钟爆胎威胁人身安全，拒不理赔
机灵喵
发布于 2026年06月11日 15:34
- 17398462216
- 携程客服
- 涉骗,未履行合同,人身安全
- 退款,道歉,依法追究责任,速处理,报销损失
- 1897元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-15 17:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，根据您反馈的内容，此单经过协调，已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价，谢谢。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 15:54:10
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 15:54:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 15:34:57
携程租车商家提供故障车，高速十分钟爆胎威胁人身安全，拒不理赔 在携程平台下单租车，揭阳取车后上高速仅10分钟车辆左后轮爆胎，整台车停在高速车道上，人身安全受到严重威胁。 联系维修人员检测，明确是轮胎长期严重磨损、老化引发爆胎，属于车辆本身存在安全问题，并非个人使用问题。本次产生高速救援费620元、补胎费700元。 事发后第一时间向携程上传所有现场照片、轮胎磨损证据、费用单据、维修说明等材料，但平台一直以“正在核实”无限拖延，商家也拒不承担责任。 根据相关法律，租车方必须提供安全合规车辆，现因车辆自身故障造成的损失、风险，理应由平台和商家全权负责。我的诉求：报销全部救援+维修费用、退还本次租车费用、免费安排后续3天用车。 平台一味推诿不作为，漠视消费者安全与合法权益，特此曝光，希望得到公正处理。
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