黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 19:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
06-12 10:40:59
已分配商家 知乎
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 10:40:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 09:05:09
本人于去年7月25购买知乎盐选年度会员，于26年8月24日到期，目前仍在有效期内。购买时平台承诺盐选会员可畅看全站付费内容，包括专栏、付费问答、专业文章等。高考结束后发现，知乎平台于2026年5月未经用户同意，拆分会员体系，将大量原盐选内容划入新增的「知识会员」专区，现有盐选会员必须额外付费才能查看。平台在服务合同存续期间单方面削减已购会员权益，属于违规变相二次收费，损害消费者合法权益。（客服消极不回应） 诉求： 1. 恢复本人盐选会员购买时的完整使用权限； 2. 若无法恢复，请按会员剩余时长比例退还对应费用。
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