乐而雅旗舰店卫生巾污染，望整改流程，三倍赔偿
勇敢喵
发布于 2026年06月12日 17:55
- 17398510788
- 花王乐而雅官方微博
- 有脏污、异物
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 78.58元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 17:59:47
已分配商家 花王乐而雅官方微博
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审核通过
06-12 17:59:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 17:55:39
本人于【2026年5月27日】在天猫“乐而雅官方旗舰店” 购买乐而雅卫生巾，订单编号：【33047*********43879】，货品规格为一箱4组共12包。 本人拆封快递时发现：整箱12包卫生巾，每一包外包装表面均大面积附着飞蚁尸体、飞蚁残肢、虫类翅膀碎屑，无任何一包幸免，整体卫生状况恶劣、肉眼可见严重污染。卫生巾属于一次性使用卫生用品，直接接触人体私密部位，关乎消费者身体健康与卫生安全。本次货品外包装大面积附着昆虫尸体、虫体残渣，存在明显污物污染，严重不符合《GB 15979-2024 一次性使用卫生用品卫生要求》国家标准，属于出厂卫生不合格、仓储备货不规范、包装防护不达标的缺陷产品，存在重大公共卫生安全隐患。 该店铺作为品牌官方旗舰店，理应严格执行国家卫生标准，保障贴身卫生用品洁净安全，但其备货、仓储、打包流程存在严重漏洞，放任污染货品流入市场，属于生产经营不符合国家卫生安全标准商品的违法行为。诉求： （1）要求商家对本次售卖卫生严重不合格卫生巾一事正式书面致歉、自查整改、规范仓储打包发货流程； （2）要求商家全额退还本次订单购物款项； （3）依据《消费者权益保护法》第五十五条，主张价款三倍惩罚性赔偿，不足500元按500元标准赔付； （4）要求平台及监管部门对该店铺售卖不符合国家卫生标准卫生用品的违规行为依法核查、查处整改，杜绝批量问题产品继续流通侵害更多消费者健康。
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