黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 19:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 12:39:58
已分配商家 知乎
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 12:39:58
友爱喵
补充投诉
06-13 11:06:12
扣费发生于本人实名微信MM_189********，该账号绑定手机号现已归属第三方，本人无法登录账号关闭自动扣费、导出完整账单，相关交易流水需财付通后台调取，附跨账户扣费查询截图为证。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 01:37:56
1. 知乎盐选会员低价套餐诱导开通连续包月，仅APP内小字标注自动续费，不发送银行卡扣费短信，长期隐蔽扣费； 2. 2022年6月—2026年6月每月自动代扣19元，截图显示会员已过期仍持续扣款； 3. 本人累计拨打北京12345热线十几次投诉，长达一年多无退款、无整改，商家持续违规扣费。 诉求： 4. 全额退还4年全部盐选自动续费扣款； 5. 责令知乎整改自动续费弹窗、增加扣费短信预警； 6. 对企业长期违规诱导消费行为予以行政处罚。 上传全部证据：扣费流水、APP续费界面、会员过期截图、12345
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