友爱喵
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06-18 12:37:00
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06-18 11:34:17
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友爱喵
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06-17 16:24:21
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黑猫消费者服务平台
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06-13 16:40:00
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黑猫消费者服务平台
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06-13 16:40:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 12:38:39
本人投诉知乎平台盐选会员诱导性自动续费恶意扣费问题： 1. 扣费事实：2025年7月至2026年5月，本人在未获得显著提示、未主动确认的情况下，被知乎盐选会员自动扣费合计114元，期间未实际使用会员服务。 2. 违规事实：开通首月2.9元优惠服务时，未明确告知后续将自动升级为19元/月的高价续费规则；客服声称“扣费前会通过私信提醒”，但本人从未收到任何提醒，也未收到短信通知。 3. 客服沟通：反馈问题后，知乎客服否认2025年扣费记录，拒绝提供已发送提醒的证据，且拒绝退款。 诉求：全额退还扣费114元。
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