友爱喵
补充投诉
06-28 13:10:22
没下文了吗?啥也没退啊
已分配商家 京东客服
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 09:27:13
本人于2026年5月19日在京东商城“西昊京东自营旗舰店”购买了“西昊C500i 二代人体工学椅”,实付金额为3091.27元,订单编号为:350*************。 购买时,该商品主页及京东订单详情页均明确标注了“保价618”相关承诺。其中,商品详情页写明:“30天价保,比价全网官旗,买贵退差”;京东订单详情页也明确显示:“价保618,截止至06/28 23:59”。因此,本人认为该订单属于京东及商家承诺的价保范围内,且在价保期限内,京东及商家均应履行相应的价格保护义务。 2026年6月14日,本人发现同一店铺销售的同款商品可按2626.63元的价格购买。为固定证据,本人当日下单锁定该价格,订单编号为:352*************,订单实付金额显示为2626.63元。与本人此前购买价格相比,差价为: 3091.27元 - 2626.63元 = 464.64元 随后,本人向京东申请价格保护,但申请未能通过。本人进一步向京东商城反馈后,京东方面先后以“非同店铺”“非同商品”等明显不符合事实的理由进行拒绝。在本人提供证据、京东最终确认该商品属于同店铺、同商品的情况下,京东又改以“订单中其他商品不同”为由,继续拒绝履行价保承诺。 本人认为,京东商城及西昊京东自营旗舰店在商品页面及订单页面明确标注“保价618”“30天价保”“买贵退差”等承诺,足以影响消费者的购买决策。本人正是基于上述价保承诺才选择下单购买。现京东在价保期限内以各种理由拒绝退还差价,涉嫌夸大宣传、误导消费者,并未履行其公开承诺的售后服务义务,损害了消费者的合法权益。 因此,本人提出如下诉求: 要求京东商城及西昊京东自营旗舰店立即履行“保价618”及“买贵退差”承诺,向本人退还差价464.64元。 本人可提供以下证据材料: 原订单截图,订单编号:350*************,实付金额:3091.27元; 商品详情页“30天价保,比价全网官旗,买贵退差”截图; 京东订单详情页“价保618,截止至06/28 23:59”截图; 2026年6月14日低价订单截图,订单编号:352*************,实付金额:2626.63元; 本人与京东客服沟通及价保申请被拒的相关记录。 综上,请相关平台依法依规处理,督促京东商
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