今日补充6月28日11:12拼多多官方客服来电截图。平台多次致电，均只告知诉求无法满足，拒不兑现此前承诺的10元优惠券，全程没有给出任何可行解决方案，多次沟通无果，恳请平台督促拼多多妥善处理。

本人昨日漏接平台来电，即便接通，结合此前多次沟通记录判断，平台依旧会单方面推诿、无视客服承诺10元优惠券的聊天证据，反复循环拒绝话术，不给出实质解决方案，单纯电话沟通只会无限拖延，该投诉久拖不决。 现有完整举证材料：拼多多官方客服承诺补偿10元优惠券聊天截图、平台多次骚扰来电记录、12315调解无果记录，全部凭证均可随时上传。 现加急诉求： 1. 拒绝无意义反复电话沟通，要求平台专员直接在黑猫投诉平台线上文字答复处理方案，不要再频繁致电打扰本人正常生活； ​ 2. 限时24小时内兑现当初客服承诺的10元补偿优惠券，并在投诉页面上传优惠券发放凭证； ​ 3. 若继续口头推诿、拖延处理，本人立刻同步向工信部互联网投诉平台、12315平台二次递交全套证据追责，追究平台违约及服务骚扰问题。

本人持有拼多多官方客服承诺补偿10元优惠券完整聊天截图，已反复上传举证。平台先后致电两三次，全程无视证据，直接否认自身承诺，只会重复拒绝话术，无任何实际解决方案，频繁来电造成生活骚扰。 此前12315热线已介入一次，但调解无果，平台依旧拒不履约。现要求黑猫对接拼多多公关，强制平台兑现10元补偿券，24小时内给出发放凭证。若继续推诿，我将同步工信部互联网投诉平台、互联网信息服务平台提交全部证据追责。

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本人补充投诉内容： 此前订单商品漏发问题，拼多多在线官方人工客服主动给出两套独立处理方案：商家补寄商品、平台额外补偿10元无门槛优惠券，两项承诺互不绑定。目前商家早已完成商品补寄，我已全部配合完成对应流程，但平台单方面拒不兑现优惠券承诺。 平台客服多次推诿扯皮：线上客服以订单超售后期为由，将补偿责任推给商家；今日954****官方专线回电，依旧否认平台曾经做出的书面补偿承诺，反复以“无法满足条件”拒绝发放10元券，刻意割裂商家补寄与平台补偿两项独立约定，刻意回避自身客服给出的书面承诺，存在明显违约、失信行为。 现有完整证据可证明平台主动承诺补偿优惠券，平台无正当理由拒不履行承诺，侵害消费者合法权益，恳请平消费者信赖平台售后，平台却拒不履约推诿，限尽快解决，否则监管投诉。

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本人订单260-680*，在拼多多李锦记食品调味旗舰店购买生抽，平台官方在线客服白纸黑字主动承诺，为我补发并赔偿10元无门槛优惠券，双方已核对确认我的诉求，完整聊天截图全部作为证据上传。 后续平台全程刻意推诿、千方百计拒不兑现书面承诺，存在多项严重违规行为： 1. 在线客服多次敷衍搪塞，先是找各类借口推脱，最后直接告知无法申请优惠券，仅用一句“抱歉”了事，拒不履行平台自身作出的补偿约定； ​ 2. 平台高频、多次来电骚扰，来电客服态度极其恶劣，完全无视、不听我的合理诉求，只要我提及平台应当承担履约责任，就刻意岔开话题扯无关订单，自顾自单方面输出，不等我沟通完毕就强行挂断电话，刻意回避核心兑券问题，想方设法拒绝发放10元优惠券； ​ 3. 全流程对接该订单的线上客服、来电专员全部消极处理、推诿违约，服务行为严重侵害消费者合法权益。 本人已于昨日通过12315平台提交同一事项投诉，监管部门已正式受理，现提出两项明确诉求： 第一，立刻履约兑现平台白纸黑字的承诺，足额发放10元无门槛优惠券； 第二，对所有对接本订单、来电骚扰我的客服人员进行内部处罚，并书面告知本人处罚结果。 限平台加急办结本次投诉，若继续拖延、拒不履行承诺，我会持续向市场监管部门跟进追责，提交全部聊天、通话相关证据追究平台失信违约责任。

本人订单260-680*，在拼多多李锦记食品调味旗舰店购买生抽，平台官方在线客服白纸黑字主动承诺，为我补发并赔偿10元无门槛优惠券，双方已核对确认我的诉求，完整聊天截图全部作为证据上传。 后续平台全程刻意推诿、千方百计拒不兑现书面承诺，存在多项严重违规行为： 1. 在线客服多次敷衍搪塞，先是找各类借口推脱，最后直接告知无法申请优惠券，仅用一句“抱歉”了事，拒不履行平台自身作出的补偿约定； ​ 2. 平台高频、多次来电骚扰，来电客服态度极其恶劣，完全无视、不听我的合理诉求，只要我提及平台应当承担履约责任，就刻意岔开话题扯无关订单，自顾自单方面输出，不等我沟通完毕就强行挂断电话，刻意回避核心兑券问题，想方设法拒绝发放10元优惠券； ​ 3. 全流程对接该订单的线上客服、来电专员全部消极处理、推诿违约，服务行为严重侵害消费者合法权益。 本人已于昨日通过12315平台提交同一事项投诉，监管部门已正式受理，现提出两项明确诉求： 第一，立刻履约兑现平台白纸黑字的承诺，足额发放10元无门槛优惠券； 第二，对所有对接本订单、来电骚扰我的客服人员进行内部处罚，并书面告知本人处罚结果。 限平台加急办结本次投诉，若继续拖延、拒不履行承诺，我会持续向市场监管部门跟进追责，提交全部聊天、通话相关证据追究平台失信违约责任。

本人订单编号：260***-680************，于拼多多李锦记食品调味旗舰店购买生抽，收货商品破损，商家无拖延立刻补发，商家无任何过错。 平台客服多次来电沟通态度强硬冷漠，不听我的诉求、答非所问，我反馈本次破损订单，客服却扯其他无关订单；有客服接通后不核实订单信息，生硬质问，全程敷衍。 平台以订单超售后期、全部归责商家、缺少补寄单号为借口，无正当理由拒不兑现承诺的10元补偿券。 现上传订单、补寄、物流截图作为凭证，诉求：兑现10元补偿优惠券，对态度恶劣的客服整改致歉。