于2023年12月在京东平台VOC旗舰店（浙江威欧希科技股份有限公司官方店铺）购买VOCT6i全自动智能门锁一台，订单号：286*********，价格：1099元。2026年6月8日8时许，门锁在正常使用、无任何外力撞击、无进水、无私自拆机的情况下，无故开锁，随后锁芯无法弹出、门锁无法关闭，导致家门长期处于敞开状态，家中老人独自在家惊恐看守长达4小时，造成极大心理恐慌，且存在严重人身及财产安全隐患。故障发生后，本人第一时间联系京东VOC旗舰店及VOC官方售后，要求按3年质保免费维修或更换，但售后无理拒绝质保，要求自费维修，明显违反其公开承诺的质保义务。本人认为：产品在3年质保期内出现自动开锁、锁芯卡死等严重性能故障，属于产品质量缺陷；该故障直接导致家门失控敞开，属于重大安全隐患，严重威胁消费者人身、财产安全； 浙江威欧希科技股份有限公司明知产品存在安全缺陷仍上市销售，且在质保期内恶意拒保，已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为；商家/厂家拒不履行法定及承诺的质保义务，严重侵害消费者合法权益。对应标准：GB 21556-2008 第 4.10.3 条（安全性要求）、GA 374-2019 第 5.16 条（安全性）、对应标准：GB 21556-2008 第 4.10.2 条（机械性能）、GA 374-2019 第 5.7 条（主锁舌灵活度）不符合事实：门锁在凌晨无人操作、无外力破坏的情况下自动开锁，直接突破了锁具的核心防护功能，属于严重安全缺陷，完全不符合强制标准的安全底线要求。不符合事实：故障后锁芯（锁舌）无法弹出、家门无法关闭，说明门锁的电机驱动、锁体传动结构存在设计或用料缺陷，无法保证闭锁功能的稳定性，不符合机械可靠性的强制要求。