黑猫消费者服务平台
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 20:03:22
本人付费购买浙江淘宝网络有限公司推出的88VIP年度会员服务，支付年费88元，开通/续费会员时，平台官方权益页面明确将免费90天盒马X黄金会员列为固定标配会员福利，该权益是我付费开通会员的重要考量条件。 2026年5月，平台在我的88VIP会员有效期内，未通过APP弹窗、短信、站内信等任何形式提前公示告知消费者，单方面永久下线盒马会员免费领取入口，直接取消该固定权益，导致我至今无法兑换原本承诺的90天盒马会员，本人全程从未领取过该权益。 我多次联系88VIP专属客服沟通补发事宜，客服仅以“活动结束”为由拒绝补发权益，也不提供等价补偿，平台单方面擅自删减付费会员核心服务内容，未与消费者协商一致，严重侵犯我的知情权、公平交易权。
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