已分配商家 阿里客服
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 03:22:27
网店名称:好货严选工厂 订单编号:51198*********82518 投诉事由: 商家销售标识严重违规且涉嫌虚假宣传的移动电源,构成消费欺诈,拒绝履行“退一赔三”法律责任。 事实与理由: 本人于2026年6月14日在被投诉人经营的淘宝店铺“好货严选工厂”购买了一款移动电源(商品标题包含“20000毫安”字样),实付金额为人民币42.4元。收到货后,本人发现该产品存在严重的标识违规及虚假宣传问题,具体如下: 1. 产品标识严重违规,违反《产品质量法》 根据国家标准GB/T 18287及《产品质量法》第二十七条规定,产品标识必须真实、清晰,并标明产品规格、等级及主要成分名称和含量。 本人收到的实物充电宝及其外包装上,关于容量的标注仅为“20000M”。“M”并非国家法定计量单位,也不是国际通用的电池容量单位(应为mAh)。这种标注方式故意模糊关键参数,导致消费者无法知晓产品的真实规格,属于典型的产品标识不符合法律规定。同时,该产品也未规范标注“额定容量”,进一步侵犯了消费者的知情权。 2. 虚假宣传,构成欺诈 商家在淘宝商品详情页、标题及直播宣传中,明确使用“20000毫安”、“超大容量”等字眼诱导消费者下单。然而,实物仅标注含义不明的“20000M”。 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条及《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。商家利用非标准单位“M”混淆视听,冒充“20000mAh”进行销售,主观恶意明显,已构成欺诈行为。 3. 维权诉求 基于以上事实,本人曾尝试与商家协商,但商家仅同意退款,拒绝承担法定的惩罚性赔偿责任。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条及《中华人民共和国产品质量法》相关规定,向贵局提出如下诉求: 1. 依法查处:请求市场监管部门对被投诉人销售标识不合格产品及虚假宣传的行为进行立案调查,并依法予以行政处罚。 2. 行政调解:请求贵局介入调解,责令被投诉人履行“退一赔三”的法律责任(即退还货款42.4元,并赔偿人民币500元)。 本人承诺以上陈述及提交的证据(订单截图、商品详情页截图、实物照片等)真实有效。恳请贵局依法维护消费者合法权益,净化市场环境。
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