京东商城虚假宣传，同电视降价不补差，速退差价整改
机灵喵
发布于 2026年06月19日 12:53
- 17398762517
- 京东客服
- 京东商城
- 不履行补差价服务
- 道歉+补差价
- 13042.56元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
06-23 13:46:17
曝光京东售后行政专员恶劣服务！沟通订单价保问题，后期不让我完整说完事实，不等我阐述消费者观点，最后机械循环复读“不支持不支持”，沟通态度冷处理，情绪比维权客户还激动，带着负面怨气对着消费者发泄，不等我讲完客服直接单方面挂断电话。 消费者正常合理维权，没有争吵辱骂，只是客观陈述订单问题，平台专员非但不耐心倾听、不依规记录诉求，反而带着情绪敷衍推诿、粗暴挂断通话。 商家有义务提供完整畅通的售后沟通渠道，就算诉求暂时无法达成，也无权打断消费者、发泄负面情绪、擅自挂断客户来电。平台客服这种泄愤式服务必须追责道歉！@北京市场监管 @京东 @黑猫投诉 #售后扯皮 #京东客服
机灵喵
补充投诉
06-21 16:10:19
补充：消费者是看到价保承诺才下单，凑单组合满减是京东官方推出的正常促销工具，并非消费者私下组合！不止一个京东用户618下单时用凑单满减、跨店券付款，价保期内同款商品凑单后单价大幅下降，申请补差统一被京东客服以“凑单优惠不计入价保核算”霸王条款驳回。价保本身是京东平台自愿增值服务，但一旦页面公开承诺价保，就不能用隐藏条款随意免除自身责任！京东商城不能一边引导用户凑单领优惠，一边又以“凑单”为由拒绝履行价保承诺，属于单方违约！
机灵喵
补充投诉
06-21 09:02:12
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-20 15:57:45
现在补充举报投诉京东商城和客服33339（具体工号京东还在调查中，因为目前竟然查无此人，如果该京东客服真的编造虚假工号，已经构成刻意阻碍我追责维权，属于隐瞒真实服务信息，侵害我的知情权！），现在价保等纠纷+谎报虚假工号两项违规合并举报投诉！同款同型号电视没超24小时的情况下，以我订单是凑单为由（但其他消费者当时也可以凑单下单该电视，最终还是比我便宜了一千多），京东客服蛮横拒绝价保，无视《消费者权益保护法》，眼里只有京东的霸王条款不给价保！严重侵犯广大消费者权益，希望政府能为消费者做主。
机灵喵
补充投诉
06-20 10:05:51
这是公开视频，我没有隐藏，现在公布
机灵喵
补充投诉
06-20 10:04:30
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-20 01:29:59
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
06-19 16:56:05
这就是你们的处理方式？我还是买贵了啊，还写着618价保，说一套做一套？
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 15:52:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 15:52:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 12:53:34
2026年6月17日本人在京东自营购买100寸创维A8H电视，商品标有价保618，实付13042.56元；次日同型号同服务电视仅售11727.16元，差价1315.4元。两台电视主机、安装服务完全一致，仅附赠挂架不同，京东客服以此为由拒绝价保补差。商家公开价保承诺却拆分配件套餐变相降价，拒不履行补差义务，涉嫌虚假宣传，要求退还1315.4元差价并整改违规宣传
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