不认可回复 不认可不认可

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我就是不认可你们的费用 所以我都要投诉

尊敬的用户，您好！回电您电话为空号，关于您反馈的订单费用问题，核实您账号内3笔订单，3笔均产生违约金，核实该笔订单违约金已协助您处理完毕，正常骑行费用无法协助处理，后续骑行可及时查看手机骑行地图页面显示的P点位置。后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：400*******或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，我们将安排工作人员在8:00-22:00与您联系跟进， 请您保持手机畅通，注意接听010或021开头的座机号码，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服， 我们将竭诚为您服务~

投诉对象：松果出行（共享电单车运营平台） 订单编号：25111*********73973 事发地点：广东省韶关市武江区 投诉事由：平台模糊划分停车区域，违规收取非P点还车费，客服长期拒不处理退费诉求 事情经过： 本人2025年11月11日骑行松果共享电动车，结束停车位置周边没有清晰P点停车标识，骑行全程平台未弹窗、语音提醒该区域属于禁停区，结算时直接收取15元高额非P点还车管理费。虽有优惠券抵扣管理费，但订单仍产生6.5元费用。该收费规则、停车范围未充分提前告知，属于利用信息差不合理收费，侵犯消费者知情权。 我多次联系平台线上客服申请减免不合理车费，客服持续拖延、不跟进核实、不给出解决方案，消极处理售后投诉。 法律依据： 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉商品、服务真实情况的权利，经营者必须清晰公示收费标准、停车限制区域；平台未明确标注禁停区域，由此产生的附加收费不具备收取依据。 投诉诉求： 1. 全额减免订单25111*********73973的6.5元全部用车费用，原路退还支付金额； ​ 2. 对平台停车标识不完善、乱收费问题进行整改； ​ 3. 监管部门督促平台规范客服售后流程，对拖延处理用户投诉行为作出整改答复； ​ 4. 3个工作日内将处理结果电话反馈本人，未妥善解决将继续向上级部门维权。