吐槽叠纸心意，高价周边预售久，品控差，客服竟不给残次品换货
机灵喵
发布于 2026年06月20日 22:03
- 17398812442
- 叠纸游戏客户服务
- 叠纸心意
- 游戏周边问题
- 换货
- 138元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-23 15:01:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 22:54:24
已分配商家 叠纸游戏客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 22:54:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 22:03:24
叠纸心意在25年12月上架了一系列游戏周边，我购买了包括两个毛绒娃娃在内的6个周边。该店铺的定价一直偏高，15cm的毛绒娃娃定价89元，8.5cm的指偶娃娃定价49元；且预售时间级长，我在25年12月9号购买的周边直到26年6月17号才到达。在这种前提条件下，叠纸心意的相关品控非常差，我所购买的两个娃娃均出现缝合线非常歪的情况，甚至无法直立，每个娃娃头都呈现出歪向一边的怪异情况。我在拆箱时已经录下完整开箱视频，证明两个娃娃并非运输或我个人导致的问题，而是出厂的时候就已经具有严重问题。我在发现两个娃娃均是残次品后迅速向客服提出售后要求换货，而客服居然给出“建议收到商品后拍打一段时间或经过阳光照射一段时间，也可以上手搓一搓、揉一揉”这种荒谬的解决方法，毫无疑问这种方式对缝合问题没有任何解决，我多次向客服提出换货要求，连续换了三个客服都声称此情况属于合理范围内不予退换，对如此明显的残缺视而不见。从下午一点开始到晚上八九点，我多次提供图片及开箱凭证仍未处理，依旧反反复复说很抱歉这属于正常误差不予处理。 诉求：两个娃娃全部换货 叠纸心意在高价出售且预售期极长的情况下，连最基本的品控都无法保证，我已经等了六个月绝不接受退货退款的解决方案，仅接受更换残次品为符合预售图片的正常产品的解决方法
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
