勇敢喵
补充投诉
06-29 15:25:59
抖音购张韶涵青岛演唱会大麦票，标注无遮挡、立柱全挡舞台、拒退款 抖音付款、大麦出票，四层C区25排15/16号，780元×2；宣传无遮挡、现场立柱全遮舞台；抖音/大麦互相推诿、不退现金，要求全额原路退款1560元，附全套证据。
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，关于您遇到的情况，建议联系大麦客服进行咨询和处理（客服工作时间9:00-21:00），感谢您的理解与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 15:37:54
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 15:37:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 12:34:49
标题：青岛张韶涵演唱会大麦标注无遮挡四层C区座位，立柱全挡舞台，拒绝全额退款 正文：本人在大麦购入两张2026.6.20青岛国信体育中心张韶涵演唱会门票，四层C区42、43通道25排15、16号，单价780元，购票页面明确该区域为无遮挡座位。 到场落座后，座位正前方大型钢结构桁架立柱完整挡住主舞台中心，实拍原图清晰可见遮挡全貌，属于天生硬件结构性遮挡，完全不符合无遮挡的售卖描述。现场工作人员无法换座解决，后续大麦客服拿不退票规则搪塞，以优惠券敷衍补偿，拒不处理现金全额退款。 主办方明知座位存在遮挡瑕疵依旧虚假宣传售卖，票务平台审核失职，严重侵害消费者合法权益，现正式要求两张门票全额原路退款1560元，附带订单截图、现场实拍遮挡照片，恳请平台官方介入协调处理。
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