乐而雅卫生巾有效期内有异物，卫生质量不达标，申请维权赔偿
洞察喵
发布于 2026年06月24日 12:27
- 17398938943
- 花王乐而雅官方微博
- 有脏污、异物
- 退货退款,赔偿
- 200元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 14:25:38
已分配商家 花王乐而雅官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 14:25:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 12:27:53
本人于2024年6月，在淘宝乐而雅旗舰店购买卫生巾，同时家人也帮忙下单该旗舰店卫生巾，商品保质期至2027年4月（三年有效期），尚在有效期内。 2026年6月22日拆封使用时，发现单片卫生巾内部存在不明异物，该异物内嵌在棉体中，属于生产过程中混入杂质，无法人为造假。卫生巾属于贴身使用的一次性卫生用品，混入异物属于严重质量问题，违反国家卫生用品强制性标准，危害消费者身体健康，造成严重心理不适。 发现问题后已第一时间联系店铺客服协商处理，承诺23日14时专员电话回复处理，未等到回复，主动联系客服询问结果，告知没有结果继续无限期等待，明显是拖延处理。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定发起投诉： 1. 全额退款处理（未拆封可全部退回） 2. 按照法律规定退一赔三（不足500元按500元赔付）； 3. 恳请监管部门介入核查处理，督促商家整改生产流程，消除卫生安全隐患。
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