黑猫消费者服务平台
自动完成
07-09 12:56:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：商家支持更换新杯盖并报销12元内运费，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 09:43:03
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 09:43:03
洞察喵
补充投诉
06-25 09:34:31
忘记写投诉金额，补充一下，投诉金额149
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 09:32:49
我于2025年8月27日在富光官方旗舰购买一个富光指纹水杯，后面杯盖出现没电不提示，充一次电不像宣传的那么能用，商家说换一个。换了一个后，没电不提示，充电后前两次持续按指纹三次才能打开，三次过后直接打不开了，质保一年。我的诉求退货退款，不想每次充电就有问题。平台电话客服的意思是过了七天，他们就管不了。
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