正义喵
评价
06-27 17:17:45
正义喵
确认完成
06-27 17:17:45
消费者已自主确认完成,原因为已和商家协商一致
已分配商家 阿里客服
正义喵
补充投诉
06-26 22:54:10
商家把我的手机寄到了,屏幕完全被调包更换,其他零部件还不知道。快递开箱全程有录视频为证。左边是我的原装屏,右边是拆开快递手机里装着的屏
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 22:50:19
在2026年6月22号,我在淘宝平台下单,三星手机换外屏玻璃维修,下单后商家给我发来他的收货地址,隔天23号早上我通过丰巢快递寄出,这是订单号SF609**********,发快递前我拍好视频记录我的手机,屏幕外观有裂痕,没有伤到内屏,到了24号的早上商家收到了快递。商家给我发来的一张图片,并且告知我,经检查屏幕的内屏有压伤更换外玻璃有风险,说了一些博取我信任的话。问我是否继续更换,当时我相信了,选择继续更换,到了隔天收到商家的消息,他说维修不成功,把外屏卸下来测试就发现屏幕已经损坏了,推脱责任说内屏本来就压伤,很迅速的说帮我安装好寄回,这里我已经产生了疑点,在整个更换的过程,商家没有给我发屏幕外玻璃分离后测试效果的图片,是直接告知我的,我跟商家一直理论,因为我的屏幕裂痕不多,换做一个正常有经验的师傅都能搞定,就算是经验不足,也不至于说整块屏幕损坏。顶多就是屏幕分离过程导致出线漏液成为瑕疵屏,但是商家一口咬定说是屏幕完全损坏不能使用,这一点不可置信,跟商家对质,他一直在推脱,说我同意他更换才导致这样的,他的话一套一套的,无论如何都不给我赔偿,然后我实在没招在抖音上搜索相关信息,搜寻结果我遇到了同样被这商家坑的买家,和我一样的遭遇,商家回复他们的话,口吻和文字一模一样。后来我了解清理套路。首先以低价维修的诱惑骗取买家下单,说一些博取信任的话,你手机寄给他后,他会告诉你屏幕有伤,更换有风险,并再次说博取信任的话,例如他会说,师傅检测是有这样情况所以叫我跟你说明情况征求你的意见,需要更换这边会让师傅尽量小心更换 ,当你信任他们之后,他们就会以屏幕有伤的理由,说你屏幕在更换维修的过程中损坏,并且迅速的说安装好给你寄回淘宝订单可以取消了,当买家收到手机后,发现里面的配件和屏幕已经被调包了。原来需要维修的那块屏幕据为己有。被商家修复外屏玻璃后,放到二手的闲置平台,市场价在1000元不等,来获取爆利。商家的收寄件资料,姓名,电话都不是商家的,他一直有意隐藏自己的资料和身份,我也没法用电话联系他,只能用淘宝客服对话。我这款手机是s23u,全新屏幕总成市场价1200+,想要修好又得花这个钱,已经侵犯到我的财产,我的诉求是假一赔三,并且让商家受到处罚。
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