追觅洗地机存在结构缺陷，新买的异味顽固无法去除，要求免费换新
洞察喵
发布于 2026年06月27日 09:28
- 17399088065
- 追觅科技
- 商品故障
- 更换全新同型号洗地机
- 1833元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-28 10:23:23
好的
洞察喵
确认完成
06-28 10:23:23
您好，已收到您的反馈，辛苦您保持手机畅通，我司会尽快安排工作人员处理；
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 13:13:58
已分配商家 追觅科技
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 13:13:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 09:28:04
本人于【2026年5月22号】在【京东平台店铺追觅官方旗舰店】购入追觅品牌洗地机，订单编号：【350*************】。 购机使用时长很短，全程严格按照产品说明书规范使用与保养，先后多次拆解滚刷、污水箱、吸污管路、滤网、刮条等全部配件，使用柠檬酸浸泡刷洗，也进行了整机管路循环除垢，所有配件充分通风阴干后，机器内部依旧产生顽固刺鼻异味，严重影响居家正常使用。 该问题是机器内部管路存在清洁死角、抑菌结构设计不完善导致的产品本身缺陷，并非本人使用操作不当。我多次联系店铺客服与追觅官方售后申请换新，对方将问题归咎于用户使用问题，只同意维修，拒绝履行三包换货义务。 现恳请平台督促追觅科技为我免费更换一台全新同型号洗地机，并承担所有换货产生的物流费用。
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