正义喵
评价
07-02 23:35:23
非常感谢这位多肉客服帮我确实的解决问题，沟通非常愉快，能为消费者着想。同时也感谢源氏木语的机制，优先保障消费者的合法权益。
正义喵
确认完成
07-02 23:35:23
正义喵
补充投诉
07-02 16:39:16
请问一下贵公司还处理吗？
正义喵
补充投诉
06-29 14:13:24
催促处理催促处理！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 17:40:50
已分配商家 YESWOOD源氏木语
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 17:40:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 15:42:36
本人选购家具时，店铺多处带有源氏木语相关标识宣传，售前客服全程没有主动说明维莎原木与源氏木语无关联，刻意模糊两个品牌，让消费者误以为二者是同一品牌、联名系列，刻意误导顾客下单。 下单沟通阶段，客服明确承诺会单独安排顺丰加急发货，告知家具全程由顺丰物流配送。但商品从青岛发往菏泽，实际承运物流为沃格物流，单号WG20260*********4019，全程未使用顺丰，商家物流承诺完全未兑现，存在虚假宣传行为。 青岛到菏泽距离很近，从下单到上门安装签收整体耗时十几天，配送时效严重过长，耽误我的整体装修进度。安装师傅上门时，当场发现家具存在明显做工瑕疵，现场实拍实物照片留存完整证据。 事后商家仅补发抱枕作为补偿，结果抱枕地址出错，错寄至其他陌生地点，我至今未收到该物品，商家处理问题十分敷衍，多项问题叠加没有得到合理解决，要求商家正视全部问题给出合规解决方案。
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