淘宝商家修机耍手段，恶意弄坏总成，索赔并退维修金
友爱喵
发布于 2026年06月29日 14:35
- 17399183599
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 恶意损坏寄修手机,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 50元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 15:01:35
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 15:01:35
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 14:35:26
2026年6月24日，我在淘宝联系该商家（线下实体为深圳华强北远望数码301档口）咨询手机寄修服务，本人手机仅外屏碎裂，内屏、总成、主板全部完好，和商家沟通确认仅更换外屏报价118元。 随后我在淘宝拍下50元维修定金订单，商家发送维修收货地址给我。寄出前我用泡沫完整包裹手机，全程拍摄手机完整视频留存证据，寄出时手机所有功能正常，屏幕总成无任何损坏。 商家昨日（6月28日）签收快递，今日上午我主动联系商家沟通维修进度，商家单方面告知我手机屏幕总成损坏，要求加价维修。 手机寄出前完好无损，运输全程泡沫防护，不存在运输损坏，是商家拆机操作不当恶意弄坏总成，故意制造故障加价，存在消费欺诈、损坏消费者财物行为。 多次和商家协商无果，商家拒不承担损坏责任。现要求商家全额赔偿手机整机损失，并退还我支付的50元维修定金。
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