货不对板，拒绝售后
友爱喵
发布于 2026年06月29日 17:48
- 17399194966
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 未履行7天无理由退款,货不对板,客服态度差
- 退货退款
- 19.9元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-09 10:16:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：仅退款10元，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 18:07:57
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 18:07:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 17:48:16
本人在抖音直播间官渡区奕楠花卉店购买花卉，直播过程中主播展示售卖花卉为多根枝条、枝叶茂盛成品花苗，存在明确视觉宣传承诺。本人签收商品开箱后，实物仅单独一根根茎，叶片枯萎，与直播展示货品差距极大，属于典型货不对板、虚假宣传。 本人第一时间向商家申请退货退款，商家拒绝全额售后，仅同意补偿10元，双方协商无果后投诉抖音电商平台。平台工作人员未完整调取直播录像对比实物，以“无法核实货不对板”为由敷衍驳回我的合理售后诉求，不作为、未履行平台监管义务，侵害消费者合法权益。 现诉求： 1. 责令商家对该订单全额退货退款，承担退货运费； 2. 对商家直播虚假宣传、货不对板违规行为依法核查处置；
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