华硕ROG，售后更换备品板。合理怀疑背后有灰黑产业链。
友爱喵
发布于 2026年06月29日 19:00
- 17399198046
- ROG玩家国度
- 笔记本电脑
- 枪神9
- 拒绝三包,维修时间过长
- 维修,换货
- 12299元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 20:42:02
已分配商家 ROG玩家国度
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 20:42:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 19:00:05
我于2026年1月10日左右购买枪神9笔记本，6月13日电脑无法正常开机，卡在logo界面。才5个月，半年不到。 1. 设备正常使用中出现故障（无法正常开机，卡logo界面），无进水、无摔落、无人为损坏，送华硕官方售后保修。 2. 第一次送修：未经同意，直接更换“备品主板”，未告知是二手/翻新，检测报告也未注明任何原因，维修耗时约13天。 3. 经过和客服沟通后，客户称同意维修原来的主板，但是需要15个工作日。这样子算下来来来回回加起来一个多月，已经严重影响了我的工作和生活。并且客服告知，如果原来的主板修不好，还是会给我更换备品板。 4. 本人多次要求更换全新原厂主板或按三包规定更换新机，华硕售后及总部明确拒绝，声称“只有良品（二手翻新板）可换，没有全新板”，态度蛮横，拒不协商。 5. 经查，多地市监局2024–2025年已对华硕售后以旧充新、违规换板作出行政处罚；黑猫、12315平台大量同类投诉，均为保内被强制换二手主板、反复维修不解决，明显是有组织的旧板回收、翻新、倒卖黑色产业链，利用消费者原板牟利，用劣质翻新板敷衍用户。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
