黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 16:05:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 16:05:56
正义喵
补充投诉
06-30 15:24:46
更新情况：在监管部门介入后，京东未沟通，反而单方面关闭了我的售后工单。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 15:07:21
本人于2026年6月15日在京东自营购买暴龙眼镜一副，订单号是352*************。 正常佩戴几天后，镜框出现明显掉漆、印子（见附件照片）。这属于商品外观质量问题，非人为损坏，依法应享受三包服务，商家必须处理。 但联系商家后，对方以“超过7天”为由拒绝处理。平台又让我找商家，双方来回推诿，至今无人解决。 本人已有20年网购记录，一直信赖京东自营的品质承诺。此次商品出现质量问题本可理解，但平台和商家联合推脱法定三包责任，令人失望。
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