旗舰店客服告知我需要做检测，检测部门也是华硕官方指定的。开具的检测报告也能证实是非顾客造成损伤。现在官方不正面解决我的问题，推来推去，侵害我的正当权益。

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6.16号在天猫华硕官方旗舰店买的显示器，没有开箱视频，外观完好。6.18签收，因为我买的主机21号才到，所以6.21第一次使用显示器，不开机情况下外观完好。开机发现花屏，第一时间反馈旗舰店客服，说签收三天反馈超时了。就此开始了长达半个月的维权过程。 由于旗舰店不负责，我找天猫客服处理，给我华硕的官方电话400电话，官方让我找维修出具检测报告，中间不停上传图片，视频，等待维修人员联系。6.22号这天维修师傅回电，并且看过图片说是漏液，不需要上门了。远程指导我调工厂模式，漏液部分遮挡我无法调出，最终发回工厂检测开机时间。 6.29号在我中间反复催促下，出了第一版检测报告，有一个关键字眼开机时间2小时30分，显示人损CID(客户造成的损伤)。我就打电话问维修那边这个判定标准是什么，反馈是开机时间超过2小时就是人损，我说中间涉及到我开机拍损坏的照片和视频，并且在师傅远程指导下调工厂模式占用了时间。经此沟通，出具第二版检测报告，去掉了人损CID这句话。我在微信和维修客服确认是否就认定为物损，客服明确回复是物损。 6.30号今天我再次和天猫沟通，天猫说这个检测报告不明确，需要找华硕官方确认。我和天猫客服分别给华硕官方打电话，我咨询的时候，华硕客服明确回复是物损，但是天猫客服打电话确认，华硕客服回应含糊其词，不正面承认。天猫说没有明确回复无法处理。 6.30号下午我又联系华硕维修那边的客服，客服电话里说检测报告无法加上认定物损，建议换货这种话，但是检测报告可以认定为非客责。电话里这套说辞，但是在微信中客服也不明确承认。 至此，我在这半个月内，第一次开机就坏掉的显示器，无人处理，要求出检测报告，我也配合发回指定工厂，检测报告出了，维修客服和华硕客服电话里明确告知我是物损，非人损。却在天猫客服确认的时候含糊其辞，一个部门推另一个部门，无人解决。我多次联系天猫，华硕，华硕维修，打了数通电话，事情得不到处理，我的合法权益被侵害。 我的诉求是换货，并且对相应的店家和平台进行处罚。