黑猫消费者服务平台
自动完成
08-01 15:01:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 13:13:07
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 13:13:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 12:51:12
本人于2021年7月13日，在京东平台「月影照明官方旗舰店」购买了“月影现代轻奢客厅吊灯【星蕾-A7套餐（三室两厅）】”，订单号：213*********，实付款金额：2466元。 该商品宣传页明确标注为“全铜灯”，宣传材质为纯铜框架。但本人于2026年5月28日维修其中卧室灯具时，发现灯具框架材质实际为铝合金（铝制），与宣传的“全铜”材质严重不符，商家存在虚假宣传、误导消费者的行为，已构成消费欺诈。 本人已多次联系京东平台客服及月影照明官方旗舰店，均未得到合理解决方案。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，请求市场监管部门介入处理。 1. 要求商家全额退还货款2466元； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家按货款三倍赔偿7398元； 3. 要求商家承担本次退货的全部运费； 4. 要求平台对该商家的虚假宣传行为进行查处并公示。
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